Vi på Sarchathe Skincare vill att du ska känna dig trygg och nöjd med ditt köp. Nedan hittar du tydlig information om returer, ångerrätt och reklamation.

Returer

• Du har rätt att returnera en vara inom 15 dagar från att du mottagit din beställning.
• Produkten måste vara oanvänd, i originalförpackning och utan brutna förseglingar/plomberingar.
• Öppnade hudvårdsprodukter kan inte returneras av hygien- och säkerhetsskäl, om det inte gäller reklamation.
• Vid godkänd retur återbetalas produktens värde. Fraktkostnad återbetalas endast om returen beror på fel från vår sida.

Reklamationer

• Kontakta oss inom 3 dagar efter mottagandet om varan är skadad, defekt eller avviker från beskrivningen.
• Ange ordernummer, beskriv felet och bifoga tydliga bilder på produkt och emballage.
• Vid godkänd reklamation står vi för returfrakten och erbjuder ny vara eller återbetalning.

Ångrat köp

• Om du ångrar ditt köp inom 15 dagar står du för returfrakten.
• Produkten måste returneras i oanvänt skick och i originalförpackning.
• Skicka alltid med spårbar frakt och spara kvittot tills ärendet är avslutat.

Ej uthämtade paket

För paket som inte hämtas ut kan en hanteringsavgift tas ut (frakt tur/retur samt administrativa kostnader).

Så gör du en retur

1. Maila oss på info@sarchathebeauty.com med ordernummer, anledning (ångerrätt/reklamation) och bilder vid reklamation.
2. Du får instruktioner och returadress via e-post.
3. Packa varan väl och märk paketet tydligt med ordernummer.
4. Skicka med spårbar frakt. Återbetalning sker när returen mottagits och godkänts (normalt 5–10 bankdagar).

Leveransinformation (Norden)

• Fraktkostnad: 70,89 kr per beställning
• Leveranstid: 2–5 arbetsdagar
• Område: Leveranser inom Norden

Kontakt

Vid frågor om retur, reklamation eller leverans, kontakta oss på info@sarchathebeauty.com.

Senast uppdaterad: 2025-09-17